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银行高端客户经理综合能力提升

注:此课程内容由中企智汇专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。

课程详情 课程详细介绍

课程导入:
本课程带领学员学习自我管理和能力素质建设,提高学员的激情与能力,提高高端客户营销团队的凝聚力和战斗力。
 
课程目标:
1.建立高端客户经理的能力素质模型
2.客户经理如何在日常中提高自己的综合素质
3.客户经理必须要掌握的知识和充实的信息是什么
4.高端客户经理必须具备的5个心态
5.高端客户经理团队的组建和日常管理要点
 
课程内容:
第一章:高端客户经理的能力素质模型
为什么有的客户经理有吸引人的气场,客户愿意信任他、愿意很高程度地委托他进行投资,而有些客户经理却不具备这种气场?为什么有很多专业资格高的客户经理,营销却并不出色?
1.能力素质模型中的三个要素:专业能力、趋势把握能力、做人的能力
2.魅力的来源,找自己的绝活
3.方向的坚定,读懂趋势,坚定方向
4.做人的三心二意:感激心、责己心、宽容心   坚定的意志   诗意
 
第二章:高端客户经理的综合素质提升
通过什么方式把自己变成气场强大、有魅力、有趣位的人?
1.学习、实践、总结模式
2.专业能力,专业技能学习过程中应指向客户群体特定需求展开学习落地
3.趋势把握能力的获得:媒体、跨界学习、人脉圈子、论文
4.掌握趋势必学的书和专家列表
5.做人部分的学习:慈善、运动、审美与修养  具体学习方法和资料推荐
 
第三章:高端客户经理的正确价值观
怎样做人是对的,怎样选择是对的?
1.价值观对人行为的影响
2.高端客户经理常会遇到的选择困境
3.5个必备的价值观:勤奋、积极主动、以终为始、 知彼解己`、共赢思维
4.应用5个价值观进行两难选择
 
第四章:团队的搭配与建设
在高端客户经理团队中,主要负责人往往是专业能力强,组合管理团队是要重视能力的互补和个性的互补,要能根据团队成员的特点进行管理和激励。
1.管理团队的搭配
2.基层干部要具备的管理特质
3.成员的情商与智商特点与组合
4.以营销效果为目标的团队绩效管理:基层干部的狠抓执行
5.以能力提高为目标的团队学习管理:客户价值导向的销售训练
6.以提高素养为目标的团队集体活动:培养素质的集体活动

Tags: 课程 带领 综合 能力 银行 高端 经理 导入 客户 提升

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